Condizioni di garanzia per il tuo prodotto Ilesto

20 Jahre Garantie auf Gartenprodukte bei Ilesto

Le nostre casette e i nostri bauli per il giardino sono coperti da una garanzia di 20 anni. Per i pezzi di ricambio e gli accessori, sono previsti 2 anni di garanzia.

Ilesto GmbH (abbreviato: Ilesto) concede all’acquirente – oltre ai diritti di garanzia legale a cui ha diritto nei confronti del venditore – i diritti secondo le seguenti condizioni per gli ordini di nuovi prodotti:

1) Durata e inizio

La garanzia è concessa per un periodo di 20 anni e decorre dalla data riportata sulla fattura di acquisto. I servizi di garanzia e le consegne sostitutive non estendono la garanzia, né prevedono l’avvio di una nuova garanzia.

2) Condizioni generali

La garanzia può essere richiesta solo se il prodotto è acquistato direttamente presso Ilesto o da un distributore autorizzato in un Paese dell’UE e se il prodotto è installato nel Paese in cui è stato ordinato. La presentazione della fattura è un prerequisito per la richiesta di garanzia. La garanzia è da ritenersi valida solo se il prodotto viene installato secondo le istruzioni allegate e se questo viene utilizzato per riporre attrezzi da giardino, mobili da giardino, biciclette, ecc. Non è possibile fornire alcuna garanzia se i prodotti sono stati smontati e rimontati.

3) Copertura della garanzia

Ilesto si assume la garanzia per le parti in lamiera e in alluminio inutilizzabili o non utilizzabili per lo scopo previsto a causa di una lavorazione difettosa o di parti arrugginite. È assolutamente necessario osservare le relative istruzioni per la cura dei prodotti. Ilesto provvederà a riparare o sostituire gratuitamente (scelta a discrezione di Ilesto) qualsiasi difetto di materiale o di lavorazione per il normale uso privato. Il cliente dovrà farsi carico dei costi relativi al tempo impiegato per il lavoro, nonché dei costi del trasporto associati alla sostituzione. Ilesto si riserva il diritto di assumere la proprietà delle parti sostituite, che in caso contrario devono essere smaltite dal cliente a proprie spese. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti.

Un ulteriore presupposto è il pagamento completo del compenso e di tutte le spese accessorie da parte del cliente e l’immediata rivendicazione del diritto di garanzia.

4) Esclusione di garanzia

Nei seguenti casi Ilesto non fornisce alcuna garanzia:

– Danni occorsi durante il trasporto, che non sia il trasporto della prima consegna al cliente

– Agenti esterni, eventi naturali straordinari (ad es. grandine)
– Errori generali di montaggio

– Per le componenti in gomma o plastica la garanzia è esclusa

– Difetti nelle fondamenta, mancato ancoraggio, sito di installazione non idoneo

– Infiltrazioni d’acqua

– Danni alla vernice e graffi che non siano dovuti a difetti di fabbrica

– Manutenzione inadeguata e mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione

– Se il prodotto viene installato in un ambiente in cui vi è un’elevata umidità o il materiale è esposto a sollecitazioni eccessive (sale, sabbia, detergenti aggressivi e abrasivi, fertilizzanti, altre sostanze chimiche, etc.)

– L’installazione di prodotti fino a 300 m dalla costa del mare può causare danni al materiale. In tal caso una garanzia è esplicitamente esclusa.

– Segni generali di usura (ad es. cerniere)

– Cambiamenti di colore, in quanto i coloranti possono cambiare nel tempo

5) Richiesta di garanzia

In caso di richiesta di garanzia, si prega di contattare info@ilesto.com immediatamente dopo essere venuti a conoscenza del difetto. Al fine di consentire una rapida elaborazione della richiesta, si prega di fornire le seguenti informazioni:

– Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail

– Luogo in cui si trova il prodotto Ilesto

– Breve descrizione del caso di garanzia

– Copia della fattura

– Fotografie

6) Informazioni sulla protezione dei dati

Ai fini dell’elaborazione dei servizi di garanzia, i vostri dati saranno memorizzati nella misura necessaria. Non trasmettiamo i vostri dati a terzi a meno che non ci avvaliamo di una società accuratamente selezionata per effettuare riparazioni/scambi. Queste aziende non sono autorizzate a utilizzare i vostri dati per i propri scopi e sono obbligate a rispettare le norme sulla protezione dei dati. Memorizziamo i vostri dati per tutta la durata della risoluzione del caso. A seguire, i vostri dati saranno conservati per un massimo di 20 anni dopo l’ultimo contatto da voi effettuato. Dopo tale periodo, i vostri dati saranno automaticamente cancellati.

Il cliente ha il diritto di accesso, rettifica e di cancellazione, nonché di limitazione dei dati personali. In caso di lamentele, è possibile rivolgersi alla Österreichische Datenschützbehörde (Autorità austriaca per la tutela dei dati) della Wickenburggasse 8, 1080 Vienna (Austria).

7) Obbligo di informazione

Ilesto GmbH

FN 343245y

Tribunale commerciale: Handelsgericht Wien

Sede dell’azienda: Vienna (Austria)

Singerstraße 16/4, 1010 Vienna (Austria)

Amministratore delegato: Rudolf Czapek

Codice internazionale di partita IVA: ATU65671739

Telefono: +43 1 512 2882

E-mail: info@ilesto.com

 

PDF Icon ILESTO Condizioni Di Garanzia 2020