Termini e condizioni generali

 

  1. Ambito di validità

Le prestazioni di ILESTO GmbH in quanto titolare dei seguenti punti vendita a

  • Vienna, 1010 – Singerstraße 16/4,

nonché degli shop online connessi su www.ilesto.com (a seguire denominato “shop online”) vengono eseguite esclusivamente sulla base dei presenti Termini e condizioni generali, nella versione vigente al momento dell’ordine. Accordi diversi sono vincolanti per ILESTO GmbH solo se nel caso specifico siano stati stipulati espressamente in forma scritta. Ciò vale anche per Termini e condizioni generali divergenti o per condizioni d’acquisto del cliente.

I Termini e condizioni generali di ILESTO GmbH sono accessibili in modo permanente su www.ilesto.com e possono essere salvati o stampati in qualsiasi momento dal cliente. Al completamento di un ordine sullo shop online, essi vengono inviati al cliente insieme alla conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito. Per clienti sono da intendersi persone con residenza o sede in Italia, Austria, Germania.

2. Parte contraente

Informazioni su ILESTO GmbH:

Nome azienda:      ILESTO GmbH
Numero registro imprese:  343245y
Tribunale commerciale:   Tribunale Commerciale di Vienna (Handelsgericht Wien)
Numero di identificazione IVA:                  ATU65671739
Indirizzo:              Singerstraße 16/4, 1010 Vienna (Austria)
Sito web:              ilestostage.wpengine.com
E-mail:                info@ilesto.com
Telefono:               +43 1 512 2882

3. Offerta / Stipula del contratto

  1. Le indicazioni su merci e prezzi – anche per quel che riguarda immagini, disegni, indicazioni di peso e misura – sono non impegnative e non vincolanti.
  2. 2. Le offerte di ILESTO GmbH non sono vincolanti. L’ordine della parte contraente si considera valido solo con la conferma di accettazione dell’ordine da parte di ILESTO GmbH, attraverso la quale viene concluso un contratto.

4. Conclusione di un contratto sullo shop online

  1. La presentazione dei prodotti sullo shop online rappresenta un’offerta giuridicamente vincolante. Cliccando sul pulsante “Completa l’acquisto”, il cliente dichiara di acquistare il prodotto selezionato in vendita in modo vincolante.
  2. La conferma della ricezione dell’ordine presso ILESTO GmbH avviene in maniera automatizzata subito dopo l’invio dell’ordine su www.ilesto.com. Viene concluso un contratto legalmente valido con ILESTO GmbH.
  3. Qualora dei prodotti non dovessero essere disponibili, ILESTO GmbH informerà il cliente.
  4. ILESTO GmbH offre le proprie prestazioni e spedizioni solo a clienti aventi piena capacità giuridica con sede o residenza in Italia, Austria e Germania.
  5. La lingua del contratto, dei rapporti commerciali e dei reclami è il tedesco. Il contratto è disponibile anche in italiano.
  6. Qualora non si tratti di un contratto concluso da un consumatore, si considerano anticipatamente autorizzate modifiche leggere o d’altro tipo ragionevoli per i clienti di ILESTO GmbH alle obbligazioni di prestazioni e di consegna (ad es. per quel che riguarda le dimensioni, i colori, i materiali, etc.).

5. Prezzi e costi di spedizione

  1. Sono validi i prezzi indicati al momento in cui viene effettuato l’ordine. I prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi dell’imposta IVA vigente in Austria (prezzi di vendita lordi).
  2. I costi per il montaggio e/o l’installazione non sono inclusi nei prezzi indicati. Per questi servizi è possibile concordare separatamente con ILESTO GmbH il compenso da dare.
  3. I costi di spedizione e/o consegna della merce ordinata sono per Italia, Austria e Germania fondamentalmente contenuti nei prezzi di ILESTO GmbH. Per ordini effettuati in altri Paesi, i costi di spedizione e consegna non sono inclusi nel prezzo. Il cliente è dunque tenuto ad assumersi i costi per il trasporto e le tasse di spedizione comunicatigli prima dell’effettuazione dell’ordine, in aggiunta al prezzo d’acquisto di ogni singolo articolo acquistato.
  4. Il prezzo totale è formato dunque dal valore della merce, dai costi forfettari di trasporto, dai costi di spedizione, dall’imposta IVA legale e da eventuali costi per il montaggio o l’installazione.

6. Scadenza, pagamento, ritardo

  1. a) Il cliente si impegna al pagamento completo del prezzo intero già al momento della

Conclusione del contratto.

  1. c) I pagamenti del cliente sono considerati validi a partire dal momento in cui sono stati ricevuti sul conto commerciale di ILESTO GmbH.
  2. In caso di pagamenti con carta di credito, ILESTO GmbH si riserva il diritto di effettuare verifiche sulla carta di credito.
  3. Qualora il cliente dovesse ritardare nel pagamento del prezzo intero o di una parte del prezzo intero, esso è tenuto a pagare ad ILESTO GmbH gli interessi di mora nell’ammontare previsto dalla legge. Ulteriori rivendicazioni legali rimangono inalterate.
  4. In caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali, il cliente si impegna a risarcire ad ILESTO GmbH tutti i costi risultati per ILESTO GmbH per la persecuzione pertinente. Il cliente dovrà pagare un risarcimento di EUR 4,50 per ogni sollecito e EUR 4,50 per il mantenimento dei registri di debito. Inoltre, il cliente è tenuto a risarcire i costi dell’agenzia di recupero crediti fino alle tasse massime previste nell’ordinanza applicabile per le tariffe massime nel sistema di riscossione e le spese per gli avvocati ai sensi della legge sugli avvocati.
  5. Il cliente rinuncia alla possibilità di compensazione. Ciò non vale nei confronti dei consumatori in caso di solvibilità di ILESTO GmbH, così come in caso di contropretese che siano in connessione legale con il credito di ILESTO GmbH, che siano stabilite o riconosciute da ILESTO GmbH. Per il consumatore sussiste una possibilità di compensazione solo ed esclusivamente in questi casi.

7. Riserva di proprietà

  1. Fino all’avvenuto completo pagamento, le merci rimangono di proprietà unica e illimitata di ILESTO GmbH. Fino ad allora, esse sono dunque solo un bene affidato al cliente, che non può essere ceduto né dato in pegno, né regalato, né dato in prestito. Il cliente non ha il diritto di disporre di questi oggetti senza il previo consenso esplicito di ILESTO GmbH ed è responsabile di ogni rischio per i prodotti a lui affidati sotto ogni aspetto, in particolare anche per il rischio di caduta, smarrimento e deterioramento.
  2. Qualora i beni consegnati sotto riserva di proprietà siano soggetti a pignoramento, il cliente è tenuto a prendere immediatamente tutte le misure per ottenere la cessazione del pignoramento di tali oggetti. Inoltre, il cliente è tenuto ad informare ILESTO GmbH del pignoramento.
  3. Per ispezionare la merce soggetta a riserva di proprietà, il cliente assicura a ILESTO GmbH, su appuntamento, l’accesso alla sua casa, al suo appartamento o ufficio. Qualora il cliente sia in ritardo con i suoi obblighi di pagamento, verranno richieste o avviate le procedure di insolvenza nei confronti del suo patrimonio; oppure, qualora il cliente dovesse violare i suoi obblighi contrattuali, ILESTO GmbH è autorizzato – a propria scelta, nel mantenimento dei termini contrattuali – a pretendere la restituzione della merce sotto riserva di proprietà e/o ad andare a ritirarla.

8. Spedizione e restrizioni alle spedizioni

  1. La spedizione avviene con partenza dal magazzino di ILESTO GmbH a Lanzendorf. La spedizione delle merci e dei servizi ordinati avviene con un metodo di spedizione comune (per via postale o tramite camion da parte di ILESTO GmbH, dei suoi operatori o di spedizionieri incaricati da ILESTO GmbH).
  2. Il rischio viene trasferito al cliente non appena la merce lascia il magazzino di ILESTO GmbH. A partire da quel momento, il cliente è responsabile di ogni rischio per il prodotto durante il trasporto. Se il cliente è un consumatore, il rischio viene trasferito non appena la merce è stata consegnata dal vettore a questo o ad un terzo determinato da quest’ultimo, salvo che non sia stato il consumatore stesso a concludere il contratto di trasporto senza utilizzare le opzioni suggerite da ILESTO GmbH.
  3. ILESTO GmbH non è tenuto a disimballare, installare o montare la merce, salvo nel caso in cui ciò sia stato concordato separatamente.
  4. ILESTO GmbH ha il diritto di effettuare spedizioni parziali, nella misura in cui siano ragionevoli per il cliente e senza che vengano messi in conto ulteriori costi per il cliente. ILESTO GmbH si riserva, tuttavia, il diritto di unire in un’unica spedizione tutte le merci ordinate separatamente.
  5. Il cliente ha la possibilità di restituire, ai sensi del decreto sugli imballaggi, gli imballaggi del trasporto, gli imballaggi secondari e gli imballaggi di vendita, limitati agli imballaggi nel tipo, nella forma e nelle dimensioni delle merci del catalogo di ILESTO GmbH. Qualora il cliente non faccia uso della possibilità di restituzione degli imballaggi, resta inteso che sia il cliente stesso a proprie spese e a proprio rischio e pericolo a fare uso degli imballaggi ai sensi del decreto sugli imballaggi.

9. Termini e data di consegna

  1. I termini per la consegna hanno inizio con la data in cui viene stipulato il contratto e, tuttavia, non prima della data dell’adempimento di tutti gli obblighi contrattuali accessori da parte cliente, quali ad esempio la presentazione di tutte le autorizzazioni amministrative.
  2. In seguito all’accettazione dell’ordine, viene concordata una data per la consegna. ILESTO GmbH si impegna a rispettare, nella misura possibile, i termini e la data di consegna: questi, se non espressamente concordati come vincolanti, non sono vincolanti e sono da comprendersi sempre come orientativi per la messa a disposizione e la consegna al cliente. Il cliente deve accettare i possibili leggeri ritardi nella consegna.
  3. 3. Nel caso in cui il cliente non sia presente al momento concordato per la consegna, viene comunicato un nuovo appuntamento. Il cliente si impegna a prendere in consegna la merce ordinata al momento di consegna comunicato.
    Se la corretta consegna è confermata da persone non contrattuali e con piena capacità giuridica nei locali del cliente, tale conferma è vincolante per il cliente.
  4. 4. Qualora la merce non venga presa in consegna neppure al momento del nuovo appuntamento, ILESTO GmbH ha il diritto di scegliere se immagazzinare la merce a rischio e a spese del cliente per un costo del 3% dell’importo della fattura (più IVA al tasso legale) per ogni mese cominciato e fino all’adempimento del contratto, o, al contrario, se stabilire un termine supplementare di 14 giorni alla fine del quale ILESTO può recedere dal contratto e rivendere la merce. In questo caso, tuttavia, il cliente è tenuto a pagare una penale del 20% del prezzo di acquisto per il maggiore dispendio procurato e un possibile minor ricavo; il diritto di ILESTO GmbH di invocare ulteriori danni derivati rimane impregiudicato.

10. Diritto di recesso e di revoca per i consumatori per ordini a distanza e fuori dai locali commerciali

  1. Diritto di recesso
    Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro e non oltre 14 giorni, senza dover fornire alcuna comunicazione. Il termine per il recesso è di quattordici giorni e decorre dal giorno in cui il cliente o una terza persona da esso nominata, che non sia il corriere, ha o ha preso possesso della merce.
    Per esercitare il suo diritto di recesso, deve scriverci (ILESTO GmbH, Singerstraße 16/4, 1010 Vienna – Austria, Tel.: +43 1/5122882, E-mail: info@ilesto.com) una dichiarazione esplicita (ad es. tramite una lettera da inviare per posta, fax o e-mail) che ci informi della sua decisione di recedere dal presente contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviarci la comunicazione in merito alla sua decisione di esercitare il suo diritto di recesso prima della scadenza del termine utile per il recesso.
  2. Effetti dell’esercizio del diritto di recesso
    Qualora il cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsargli tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lui, incluse le spese di spedizione (ad eccezione di ulteriori costi derivati da una eventuale scelta del cliente di un tipo di spedizione diversa dalla spedizione standard e più economica da noi offerta), senza indugio ed entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l’ordine, salvo diversamente concordato in maniera esplicita tra le parti; in ogni caso, il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Noi veniamo a ritirare la merce. Il cliente si fa carico dei costi diretti per la spedizione al mittente della merce; tali costi ammontano ad un massimo di 100 EUR.
    Il cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  3. Modello per il modulo di recesso
    (Se vuole recedere dal contratto, la preghiamo di riempire il presente modulo di recesso e di inviarcelo compilato).
    A: ILESTO GmbH
    Singerstraße 16/4
    1010 Vienna (Austria)
    Tel.: +43 1/5122882
    E-Mail-Adresse: info@ilesto.com
    Con la presente, recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) sottoscritto relativo all’acquisto delle seguenti merci (*) / alla prestazione del seguente servizio (*)
    Ordinato in data (*) / ricevuto in data (*)
    Nome del consumatore/dei consumatori (*)
    Indirizzo del consumatore / dei consumatori (*)
    Firma del consumatore/dei consumatori (*)
    (solo in caso di comunicazione su carta)
    Data(*) Cancellare le menzioni inutili
  4. Esclusione dal diritto di recesso
    Il diritto di recesso non sussiste, se non diversamente concordato, per i seguenti contratti:
    – Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una selezione o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
    – Contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    – Contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
    – Contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
    – Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dall’azienda;
    – Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    – la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

11. Garanzia, responsabilità / risarcimento danni

  1. Le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all’aspetto dei prodotti consegnati.
  2. Eventuali difetti riscontrati devono – senza che, in caso di omissione insorgano conseguenze giuridiche negative per il cliente, che è un consumatore ai sensi della legge per la tutela dei consumatori, esserci comunicati quanto prima subito dopo la consegna o nel momento in cui sono stati avvistati.
    Se il cliente è un imprenditore, è tenuto a verificare immediatamente dopo la ricezione che la merce consegnata o i servizi prestati siano completi, corretti e privi di difetti; eventuali difetti devono essere immediatamente, entro e non oltre cinque giorni lavorativi dal ricevimento dei beni o dei servizi, pena la perdita di tutti i diritti a lui spettanti nel caso di una regolare verifica di difetti riconoscibili. I difetti trovati nella verifica della merce devono essere resi noti a ILESTO GmbH per iscritto corredando di foto e specificando l’entità e la portata del difetto. Qualora una lamentela dei difetti non venga effettuata o non venga effettuata in tempo, si considera che la merce sia a posto e che sia stata approvata. Il cliente, in ogni caso, può richiedere inizialmente il miglioramento o la sostituzione dell’articolo, a meno che ciò non sia impossibile o non sia associato a sforzi sproporzionati per ILESTO GmbH.
  3. Qualora al momento della consegna vi sia un difetto nella merce acquistata e qualora sia stato inviato un avviso nell’ambito del commercio con un imprenditore come stabilito nella sezione 11.2, si applicano le disposizioni di legge. Le richieste di garanzia scadono dopo 2 anni dalla consegna della merce.
  4. Sono esclusi dalla copertura della garanzia, tra l’altro, ma non esclusivamente, i difetti causati da:

a) Un assemblaggio improprio del prodotto, un montaggio errato o una manipolazione impropria dello stesso;

b) L’utilizzo di materiali che non corrispondono con quelli delle istruzioni per l’assemblaggio;

c) Danni insorti a causa di una manipolazione impropria durante i lavori di montaggio;

d) Fortificazioni, fondamenta, fondazioni improprie, danni causati da tempesta, forza maggiore, disastri naturali o altri impatti violenti;

e) Modifiche all’articolo effettuate in loco;

f) Trascuranza delle istruzioni di cura e difetti derivanti da ciò;

g) Insufficiente cura del legno / dei metalli;

h) Scorretta vernice per legno / vernice per metallo;

i) Danni e scolorimento del legno causati da insufficiente ventilazione;

j) Danni dovuti al superamento dei limiti di carico (ad es. carichi di neve);

k) Gelo;

l) Uso commerciale;

m) Lavori elettrici che non sono stati svolti da un’azienda professionale autorizzata.

5. ILESTO GmbH è tenuto al risarcimento dei danni solo in caso di dolo o grave negligenza. In caso di lieve negligenza, ILESTO GmbH è responsabile esclusivamente per danni alle persone.

12. Avviso di modifiche di indirizzo, proprietà intellettuale

  1. Il cliente è tenuto a comunicare eventuali modifiche dell’indirizzo di residenza o commerciale, fintantoché il negozio giuridico soggetto del contratto non sia stato bilateralmente concluso. In mancanza di tale comunicazione, le eventuali dichiarazioni si intenderanno recapitate qualora le stesse vengano inviate all’ultimo indirizzo comunicato.
  2. Piantine, schizzi o altri documenti tecnici nonché campioni, cataloghi, brochure, illustrazioni e simili rimangono sempre proprietà intellettuale di ILESTO GmbH; il cliente non riceve alcun diritto di sfruttamento e di utilizzazione. ILESTO GmbH possiede i diritti di utilizzo delle foto della merce venduta, anche nel caso in cui gli scatti mostrino un ambito privato dell’acquirente. Questo diritto è valido fino alla revoca in forma scritta del relativo cliente in riferimento alle relative foto.

13. Più di un cliente

  1. Qualora vi sia più di un cliente, questi sono responsabili di tutti adempiere tutti gli obblighi assunti con il contratto come debitori solidali pro indiviso.
  2. ILESTO GmbH ha il diritto, di indirizzare le comunicazioni pertinenti ad uno dei clienti di propria scelta tra tutti i clienti con effetto su tutti i clienti, a condizione che non sia stato espressamente concordato che le comunicazioni siano da indirizzare ad un altro cliente. Ciò vale anche per eventuali rimborsi di pagamenti.

14. Conciliazione per consumatori, procedure per la risoluzione delle controversie

  1. Ai sensi del § 19 Abs 1 AStG della legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie, ILESTO GmbH sottolinea che come centro per le conciliazioni relative alle transazioni effettuate dai consumatori la conciliazione si è stabilito verbraucherschlichtung.at. La partecipazione al centro delle conciliazioni per consumatori è volontaria e non obbligatoria.
  2. I consumatori possono eseguire un processo di conciliazione tramite la piattaforma per la Risoluzione extra-giudiziale online delle controversie insorte da transazioni commerciali effettuate online. La piattaforma è raggiungibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ILESTO GmbH non è pronto né obbligato a prendere parte a processi di risoluzione delle controversie davanti in centri per la conciliazione per i consumatori.

In caso di domande a riguardo, si prega di contattare ILESTO GmbH all’indirizzo e-mail info@ilesto.com.

15. Ulteriori disposizioni, scelta delle leggi applicabili e tribunale competente

  1. Il luogo per l’esecuzione della prestazione di ILESTO GmbH e per il contraccambio del cliente è la sede di ILESTO GmbH, Singerstraße 16/4, 1010 Vienna – Austria.
  2. Eventuali modifiche e integrazioni al presente contratto necessitano della forma scritta per la loro efficacia. Allo stesso modo, tutti i chiarimenti relativi ai rapporti contrattuali devono avvenire per iscritto.
  3. Qualora delle singole disposizioni di questi Termini e condizioni generali non siano efficaci o posseggano delle lacune, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace o incompleta deve essere interpretata come una disposizione che meglio si avvicina allo scopo economico perseguito dalle parti.
  4. Si applica la legge austriaca escludendo la legge sulle vendite delle Nazioni Unite.
  5. Per la risoluzione di tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal presente contratto, è competente a livello locale solo il tribunale nel luogo di attività di ILESTO GmbH. Tuttavia, ILESTO GmbH ha il diritto di citare in giudizio anche presso il foro competente generale del cliente. Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, le azioni legali contro di esso, è di competenza il tribunale competente locale nel circondario in cui il consumatore ha il suo domicilio, la sua residenza abituale o la sede di servizio.